在杏运平台，你的信息怎么被使用与保管

平台只在把服务跑起来所必需的范围内收集信息，用在注册登录、公告查询和反馈受理这三件正事上。

你留在杏运平台的信息，主要来自几个动作：注册一个账号、日常登录使用、提交一条反馈、打开一次公告。 每个动作需要的信息都不一样，我们也只按这个动作本身的需要去取。注册时填的手机号不会拿去做与账号 服务无关的内容推送，反馈里写的描述也不会交给你没打过交道的第三方。

平台建立了 三级信息安全与内容审核流程，账号数据加密存储。像更换绑定手机号、 变更账号状态这类会直接影响账号归属的操作，系统会要求再做一次 二次校验， 确认发起操作的人确实是你本人。这套做法覆盖注册、使用和反馈的完整过程。这份说明随 2024 年 3 月的 全站版本更新同步调整过一次，涉及注册环节的表述以当前版本为准。

注册只需要一个能收短信的手机号，其余资料都可以之后慢慢补；少填的部分对应少一些功能。

注册杏运平台账号时，你需要提供一个可以正常接收短信的 手机号，用来接收 验证码、在忘记密码时找回账号。这是唯一一项必填内容。完成整个注册流程平均 需要 4 步，从进入注册页到可以正常使用，平均耗时约 90 秒。

账号建立之后，你可以选择补充昵称、头像这类基本资料。它们用于账号识别和站内展示，不填也照样能登录、 看公告、提反馈，只是站内显示会统一用默认样式。

反过来，如果手机号这一项空缺，注册流程无法进行下去。如果你跳过了可选的资料项，核心功能不受影响， 但收不到与账号有关的站内提醒，密码找回也只能走人工渠道，会比自助慢一些。

登录之后，平台还会记录哪些使用情况

为了让你在换设备之后仍能看到自己的浏览位置，系统会保存登录时间、登录设备类型和最近一次打开的 栏目。这些记录用来支撑“继续上次看的内容”这类便利功能，也用于发现异常登录。

如果你不希望保留这类便利记录，可以在账号设置里关闭相关选项。关闭之后不影响登录和公告查看， 只是每次打开都要重新手动找位置。

手机端会申请四项权限，每一项都对应一个具体动作，其中只有网络访问是必需的。

移动端适配 iOS 13 及以上系统与 Android 8.0 及以上系统，适配清单每季度复核一次。安装完成后， 应用只会在你真的要用到某个功能时弹出权限申请，不会在首次打开时一次性把权限全要一遍。

• 网络访问 必需

  登录、加载公告内容、提交反馈都依赖网络连接。拒绝这一项，应用无法正常打开。

• 通知 可选

  用于推送版本迭代说明和适配复核提醒。拒绝之后，这些内容仍可以在公告页逐条查看。

• 相册与存储 可选

  仅在你提交反馈时附上截图才会读取，平台不扫描其他照片或文件。

• 相机 可选

  用于在问题现场直接拍一张照片作为反馈附件，不使用后置摄像头之外的其他能力。

除网络访问外，其余三项都可以拒绝。已授权的权限随时能在手机的系统设置里关掉，不需要通过客服申请， 关闭后其他功能照常运行。

你填的反馈内容只用来跟进你这一条问题；查公告留下的只是功能使用痕迹，不会对外公开。

在移动端注册完成后，你可以在站点公告查询页面找到反馈入口。提交时需要选择反馈类型、描述遇到的问题， 并留一个方便回访的联系方式。这些内容进入受理队列后，工作日内 24 小时内会有人回应，普通问题平均 6 小时给出处理结论，复杂问题在 3 个工作日内闭环。

回访时我们只会用你留下的 联系方式 联系你本人，确认问题是否已经解决。 反馈内容不会用于其他用途，也不会与你的账号资料一并对外提供。平台每年举办 4 期用户共创计划， 收集注册与公告使用体验方面的建议，平均每期采纳 30 条改进意见，参与与否完全看你自己的意愿。

查询公告时，系统会记录你打开过哪些条目、查询发生在什么时间。这类使用记录用来判断哪些公告需要优先 展示、哪些栏目还该补充说明，统计时以汇总形式呈现，不会单独指向某个人。

反馈记录会保留到什么时候

反馈记录会保留到问题闭环后的回访完成为止，之后统一清理。如果同一个问题需要多次跟进，记录会随 跟进过程顺延保留。

公告查询日志以汇总形式按周期清理，不再与任何账号关联。清理完成后，这部分数据无法再恢复。

账号信息在你使用期间持续保留；想改就进账号设置，想删就走合作与反馈页提交请求。

账号信息与基本资料在你使用杏运平台期间持续保留，这样下次登录时不用重新填写。要修改昵称、头像， 直接在 账号设置 里改就行，改完立即生效。更换绑定手机号需要先通过一次 验证码校验，是为了避免账号被他人接手。

如果要注销账号，或者希望账号下的某些信息不再保留，请到 合作与反馈 页提交请求， 写清账号信息和希望处理的范围。我们在工作日内 24 小时内确认收到，并按流程完成处理。处理期间账号 会暂时无法登录；删除完成后，相关信息不再保留。

如果你只是想弄清楚某一步该怎么操作，先翻一下 使用指南，注册前准备、账号安全设置和 公告查询流程都有对应说明，多数问题在那里就能直接解决，不必等人工回复。

注销之后，之前提交过的反馈会怎么处理

已经闭环并完成回访的反馈记录，会按正常周期清理，不会单独保留。仍在跟进中的问题，会先在原渠道 给出结论，再随账号一起清理。

如果你希望了解某条具体记录的处理情况，可以在提交注销请求时一并写清楚，我们会在确认环节向你说明。

看完还有疑问，写信或打电话都可以，工作日内 24 小时会给你答复。

下面这两条是平台对外统一的服务渠道。如果你要提交的是注册之后的使用反馈，建议直接走合作与反馈页， 把问题发生的时间、使用的设备一并写清楚，处理起来会快一些。